Линк към оригинала: https://imprenditore.info/onboarding-esperienziale-come-coinvolgere-davvero-la-gen-z-fin-dal-primo-giorno-in-azienda/
Понеделник сутрин е, току-що си наел момиче или момче от Поколението Z. Това е първият му работен ден. Пристига навреме, оглежда се любопитно, чака своя ръководител…
След няколко представяния и ръкостискания му се назначава бюро и се връчва файл с фирмени процедури за четене.
Край на онбординга.
Или по-скоро – край на ентусиазма на този беден младеж.
За Поколението Z, което израства в дигитални взаимоотношения, но също така има силна нужда да се чувства част от нещо истинско, първите дни в компанията са решаващи. Тогава се създава (или разпада) връзката с работната среда. В този момент се решава дали този млад служител ще остане, ще се почувства ангажиран или още от първата седмица ще започне да се оглежда за нова работа.
Именно затова все повече компании изоставят традиционния онбординг (често стерилен, хладен, бюрократичен) в полза на „онбординг с опит“. Такъв, който е изпълнен с взаимоотношения, емоции, реални активности и истинско внимание към личността.
В тази статия ще разгледаме:
- Защо Поколението Z се нуждае от различен онбординг в сравнение с предишните поколения;
- Какво представлява „онбординг с опит“ и как работи на практика;
- 5 практични стратегии, с които да накарате всеки млад нов служител да се почувства част от компанията още от първия ден;
- Какви са конкретните ползи за бизнеса, който избира да инвестира в този вид дейност.
Първият ден не е просто начало на нова работа. Той е начало на връзка. А всяка връзка, ако бъде добре изградена, може да се превърне в огромен тласък напред за компанията.
Кои са Поколение Z и защо се нуждаят от различно посрещане
Родени между края на 90-те години и 2010 г., младежите от Поколението Z са първите истински дигитални натурални потребители. Те израстват в свят, който е свързан, динамичен, визуален и персонализиран. Научили са се да взаимодействат с реалността чрез преживявания – често кратки, но интензивни. И когато навлизат в професионалния свят, те носят всичко това със себе си.
Но не е въпрос само на технологии. Поколение Z има ясни ценности:
✔ Иска да бъде част от нещо смислено. Не им е достатъчно просто „да работят за някого“ – те искат да „работят с“ и „работят за кауза“.
✔ Търси автентичност и последователност. Не понасят лицемерието – не можеш да говориш за приобщаване и после да игнорираш хората, нито да рекламираш благосъстояние, а в същото време да се отнасяш зле с екипа си. Ако като компания комуникираш определени ценности, трябва да ги спазваш. Не давай обещания, които не можеш да изпълниш. Ако нещо не е възможно, бъди честен – младите ще оценят твоята прозрачност.
✔ Очаква бърза и ясна обратна връзка. Свикнали са с лайкове, нотификации и мигновени реакции – не защото са нетърпеливи, а защото това е част от културата им.
✔ Не се страхуват от промяна. Ако не се чувстват ценени, ако липсва диалог или визия, просто напускат – дори след няколко седмици. Поколението Z обръща особено внимание на собственото си благосъстояние. Днес младите умеят да разпознават кога се чувстват добре и кога не – и не се колебаят да действат.
Ето защо класическият онбординг вече не работи. Стандартният фирмен онбординг – с купища наръчници, безкрайни презентации и нагласата „оправяй се първите дни, после ще видим“ – просто не върши работа. Още по-лошо, той е първият сигнал, който кара младите служители да се дистанцират. Те може и да останат физически в компанията, но умствено вече са на друго място, а това е още по-притеснително.
Поколението Z има нужда от опит, взаимоотношения и активно ангажиране от самото начало. То иска да се чувства полезно за компанията още от първия ден.
Онбординг с опит е стратегия, която помага за:
✔да накараме младите да се чувстват приети и разбрани;
✔да ги направим ефективни по-бързо и по-добре;
✔ да избегнем онова текучество, което струва време, енергия и пари.
Първият работен ден не трябва да е изпитание за оцеляване – той трябва да бъде възможност за младия човек да се потопи в новата среда. За да се случи това, е нужен нов начин на мислене.
Какво всъщност е онбординга с опит?
Онбординг с опит е процес на интеграция в компанията, който се фокусира върху човека, а не само върху ролята.
Той не се изчерпва с предаване на информация, а създава ангажиращо преживяване, което кара новия служител да се почувства част от екипа, културата и мисията на компанията.
За разлика от традиционния онбординг, който набляга на задачи (четене на наръчници, запознаване със структури…), онбордингът с опит си задава въпросите:
„Как се чувства този човек днес?“, „Какво мога да направя, за да се почувства ангажиран, изслушан и мотивиран?“
5 конкретни стратегии за добро приемане във фирмата
- Персонализирано посрещане
Първият елемент за добър онбординг е персонализираното посрещане. От момента, в който прекрачи прага, всеки нов член трябва да усети, че компанията е помислила за него или нея. Съобщение за добре дошъл, персонализиран комплект, обиколка на офиса, може би дори видео от собственика или колеги, които представят компанията. С други думи, малки жестове, но с голям емоционален ефект.
Защо работи?
Поколението Z е израснало в свят, в който всичко е персонализирано – от плейлистите до рекламите. Ако подходиш по този начин, предаваш силно послание: „Ти не си просто още един служител. Ти си важен за нас.“
- Назначете му ментор
Не ги оставяйте сами. Осигурете на новия служител наставник, по-опитен колега (или още по-добре, такъв, който е близък по възраст или подход), който да стане фигура за ориентир през първите седмици. Той ще бъде точка за опора, човек, с когото може да се консултира, да задава въпроси свободно и да се чувства по-малко сам.
Той ще ръководи младия служител в първоначалните задачи, ще отговори на съмненията му, ще го запознае с екипа… но най-вече: ще го накара да се чувства комфортно.
Защо работи?
Поколението Z има нужда от безопасна среда за въпроси, без страх от осъждане. Човешката връзка създава доверие и сигурност.
- Включи ги веднага в реални проекти
Включи младия служител още от самото начало в реални дейности. Нека участва в истинска среща, да му бъде възложена малка отговорност, да бъде включен в обмена на идеи.
Защо работи?
Поколението Z иска да бъде полезно, а не просто „гост“. Те учат чрез практика и искат да усещат, че допринасят от самото начало.
- Създай екипно преживяване в първите дни
Разбира се, не трябва да липсват неформални моменти с екипа (закуски, обяди, кафе, излизания), които не служат само за „създаване на група“, но и за изграждане на човешки взаимоотношения с новодошлите, важни за чувството да си част от нещо.
Защо работи?
Принадлежността се гради върху взаимоотношения. Ако първите връзки са само професионални, емоционалната обвързаност с компанията ще остане слаба.
- Осигури постоянна обратна връзка
Организирай седмични срещи, особено през първия период.
Попитай: „Как се чувстваш?“, „Какво очакваше и не намери?“, „Имаш ли нужда от нещо?“ Дори кратък разговор може да ти помогне да събереш ценни отзиви.
Защо работи?
Поколението Z е свикнало с постоянна обратна връзка. Ако не я получават, ще приемат мълчанието като липса на интерес.
Тези 5 стратегии не изискват огромен бюджет, а само внимание, креативност и истински интерес към хората, но ако се приложат правилно, могат драстично да подобрят ангажираността и задържането на младите таланти.
Предимствата на онбординга с опит (за компанията и за младия служител)
Инвестицията в онбординг с опит не е просто приятен жест – това е стратегически избор. Когато един млад човек се чувства добре приет, разбран и ангажиран, той започва работа с напълно различна нагласа: по-мотивиран, по-проактивен, по-лоялен.
И най-хубавото? Ползите са взаимни.
За Компанията
Намаляване на текучеството
Първите 90 дни са тези, в които се регистрират най-много доброволни напускания. Онбордингът с опит намалява този риск, защото създава емоционална и практическа връзка още от самото начало.
По-висока продуктивност през първите месеци
Добре направеното посрещане ускорява оперативната самостоятелност. Ако младият човек бързо разбере как да се движи и с кого да се консултира, той ще започне да носи стойност за по-кратко време.
По-позитивен фирмен климат
Когато пристигането на нов колега се възприема като момент за екипа, цялата компания усеща различна енергия. И това се отразява на представянето на всички.
По-силен бранд на работодателя
Младите хора говорят. Ако им е било добре, ще разкажат за това в Instagram, на вечеря с приятели или в техните групи. Това превръща твоя екип в най-доброто HR звено, което можеш да имаш.
За младия служител
Чувството, че си част от нещо истинско
Поколението Z не търси само „работно място“, а място в света. Онбордингът, който е човечен и ангажиращ, може да направи разликата.
Лично развитие и доверие
Ако първите дни са съпътствани от доверие, слушане и стимули, младият човек учи по-бързо, излага се с повече увереност и развива инициатива.
Емоционална връзка с компанията
Преживяването през първите дни остава запечатано в съзнанието и може да бъде основа за изграждане на дългосрочна връзка.
Инвестиция, която се отплаща
Онбордингът не е просто оперативен процес. Той е декларация за намерения.
Това е моментът, в който показваш с действия, а не с думи кой си като компания, лидер и екип.
С поколението Z не можеш да си позволиш импровизации, защото това е поколение, което наблюдава, слуша, усеща и го прави още от първия ден.
Точно тогава решава дали си струва да остане, да се развива и да даде най-доброто от себе си…
Или да запише името ти в черния списък на преживявания, които иска да забрави!
Онбордингът с опит изисква внимание, емпатия, време, но това е една от най-интелигентните и човечни инвестиции, които можеш да направиш.
Защото той не изгражда само компетенции, а връзки.
А именно тези връзки правят разликата в резултатите, в културата на компанията и в репутацията, която ще носиш занапред.
Ако искаш да привлечеш млади таланти, да ги оцениш истински и да създадеш среда, в която хората дават най-доброто от себе си, започни от самото начало.
Или още по-точно – от първия ден.